FAQ
Can I return an item?
Of course! You always have the right to change your mind and return an item purchased through lolalegacy.com within 14 days of delivery. The item must be unused, and the tag must still be attached. You can return an item either by mail or in our physical store at Odengatan 72 in Stockholm.
Please note, however, that this does not apply to purchases made in our physical store.
Do I have a right of withdrawal?
Absolutely! The right of withdrawal means that you have the right to cancel your purchase and return an item within 14 days when buying from a company remotely – including second-hand items.
How long does it take before I get my money back after a return?
Once we have received and approved your return, it may take up to 14 days for the refund to be processed and credited back to your account.
Can I pick up an item purchased online in the store?
Yes, you are welcome to do that! You can also take a closer look at the product. However, if you purchase an item in-store, even though it is also available online, the right of withdrawal does not apply.
What are Lola's store hours?
Our physical store at Odengatan 72 in Stockholm is open Tuesday to Friday from 10:00 AM to 6:00 PM, and Saturday from 11:00 AM to 4:00 PM. Our online store is open 24/7 until December 31, 2024.
How do I contact you if I have questions?
If you have any questions or concerns, please don’t hesitate to reach out. The best way to contact us is via email at lola@lolalegacy.com or through DM on Instagram: @lola_legacy_
Of course, you are always welcome to visit us in the store with any questions!
Can I view the products online in the store?
Yes, you can! All items sold online are available for you to see in the store. However, when you purchase an online item in the store, the right of withdrawal does not apply.
Are online items also sold in the store?
Some items are also sold in the store. If an item is sold in-store, our online store will be updated accordingly.
What is the delivery time for an item I purchased?
We strive to process and ship orders as quickly as possible, and our goal is to deliver items within 1–3 business days after the order is confirmed. While we aim to deliver within the stated time frame, unforeseen circumstances may cause delays. If you do not receive your order on the expected delivery date, please contact us at lola@lolalegacy.com as soon as possible.
FRÅGOR & SVAR
Får jag returnera en vara?
Självklart! Du har alltid rätt att ångra ditt köp som du gjort via lolalegacy.com och returnera varan inom 14 dagar från att den levererades hem till dig. Vid en retur ska varan vara oanvänd och etiketten ska sitta kvar på artikeln. En retur kan du både göra via post eller i vår fysiska butik på Odengatan 72 i Stockholm.
Observera dock att det här inte gäller när du handlar i vår fysiska butik.
Har jag ångerrätt?
Absolut! Ångerrätt innebär att du har rätt att ångra ditt köp och lämna tillbaka en vara i 14 dagar när du handlar av ett företag på distans – även second hand.
Hur lång tid tar det innan jag får pengarna återbetalda vid en retur?
Efter att vi mottagit och godkänt din retur tar det upp till 14 dagar innan du har fått pengarna återbetalade.
Kan jag hämta en köpt vara i butiken?
Det får du gärna göra! Då kan du också titta lite närmare på produkten. När du köpt en vara i butik, trots att den även finns online, gäller inte ångerrätten.
Vilka öppettider har Lola?
Vår fysiska butik på Odengatan 72 i Stockholm har öppet tis-fredag 10.00-18.00 och webbshoppen har öppet 24/7 fram till 31.12- 2024.
Hur kontaktar jag er om jag har frågor?
Om det uppstår frågor och funderingar så tveka inte att höra av dig. Du gör det bäst på lola@lolalegacy.com eller i DM på Instagram: @lola_legacy_
Självklart är du också alltid välkommen förbi butiken med dina frågor!
Kan jag titta på varorna online i butik?
Det kan du! Alla varor som säljs online går att titta på i butik. När du köper en online-vara i butik gäller inte ångerrätten.
Säljs webbvaror även i butik?
Vissa plagg säljs också i butiken. Om en vara säljs i butik så uppdateras webbshoppen.
Hur lång är leveranstiden på en köpt vara?
Vi strävar efter att skicka beställningar så snart som möjligt och vårt mål är att varor ska levereras inom 1-3 arbetsdagar efter att vi har bekräftat beställningen. Även om vi strävar efter att leverera inom meddelade tidsramar kan leveranser på grund av oväntade händelser ta längre tid. Om du inte får din beställning på förväntat leveransdatum bör du kontakta oss på lola@lolalegacy.com så snart som möjligt.